早晨八点，82岁的退休干部蔡叔与84岁的老伴手挽手来到惠州南坛采健之家，满意代表（员工）搬来凳子送上水，水杯是他们专用的，两个又大又有些发黄的杯已经在采健之家整整八年了。他们已经有一套固定的活动程序：静坐10分钟，然后量血压，并详尽记录在服务卡，然后阿姨按摩、电疗，与年轻人聊聊天，与老同志天南地北聊一通。趁这个空当，蔡叔到旁边的市场把两口子一天的菜买好了。蔡叔说，这几年在采健之家已学会了“拎起科学的菜篮子”，懂得了食物要多样，搭配要合理。接着，买好菜的蔡叔也把保健项目做了一遍。期间店中顾客渐多，几十人有老有少，有唱歌听音乐，有看书读报，有说有笑，开开心心。十点半，两口子提着菜篮，相互搀扶着回家做饭去了。他们午饭后睡上一觉，下午三点还会再来采健之家一趟，不过下午一般只是闲聊。
九点半左右，86岁的“老革命”（新四军）蔡治安爷爷与姜乃基（“姜太公”）一同到达。他们常常一起行动，每天要转上几个采健之家。他们把南坛店称作“老大家”（最早开张），环城西店称作“老二家”……他们的到来，即刻增添了欢声笑语。“爷爷”又高又大，幽默随和，人缘特好，不但所有员工叫他“爷爷”，好些采健之家的老太太也叫他“爷爷”。79岁的“姜太公”，鹤发童颜，爱开玩笑。他们认识采健之家8年来，每天必到，不在“老大家”就在“老二家”……要是哪家隔上几天见不到他们，老顾客们就会叫甜蜜助理打电话到处找他们。
大约十点， 84岁离休老干部于福祥爷爷，拄着“文明棍”到达。没等“孙儿” 们送上他那精致的专用杯，刘长喜、邢子裕等几位老干部就围聚在于老周围，热烈讨论有关台湾政局问题，引来一圈老人加入“论战”，各抒己见，好不热闹。十一点半，于老的老伴小于（70多岁）打电话到店，叫老头子回家吃饭。2006年春天，于老不慎摔了一跤，由他主持了六年的“天天时事开讲”中断了近4个月，害得老刘他们天天翘首期盼。
……
这是400多个采健之家每天的工作情景。
每个采健之家每天平均接待老年人50人次，近400多个采健之家每年接待超过600万人次。已经成为老年人的第二个家。
